Facebook Pixel
الشروط والأحكام - أسيكس العربية

الشروط والأحكام

نقوم من حين لآخر بتعديل هذه الشروط. وفي كل مرة ترغب فيها في طلب المنتجات، يرجى التحقق من هذه الشروط للتأكد من فهمك للشروط التي تسري في ذلك الوقت. تم تحديث هذه الشروط مؤخرًا في 1 نوفمبر 2023

يتم تشغيل me.asics.com من خلال ريفتون بالنيابة عن اسيكس العربية م.م.ح

الدعم عبر البريد الإلكتروني فحسب: [email protected]

المحتويات

  1. المنتجات
  2. تقديم الطلب والدفع
  3. كيفية إجراء عمليات شراء على me.asics.com
  4. إيصال استلام الطلب وتأكيد الطلب
  5. إبرام العقد
  6. الاحتفاظ بحق الملكية
  7. الأسعار
  8. التسليم
  9. عمليات الاستبدال
  10. رد المبالغ
  11. الشكاوى
  12. البيانات الشخصية
  13. ملفات تعريف الإرتباط
  14. القانون المطبق وحل النزاعات
  15. هوية أسيكس
  16. عمليات أسيكس في دولة الإمارات العربية المتحدة
  17. القابلية للتطبيق
  18. عدم الدقة
  19. النطاق الجغرافي
  20. شروط وأحكام أسيكس

1- المنتجات

1-1 يمكن للعميل تقديم طلبات عبر الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بالمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني بالأسعار الموضحة.

1-2 تحتوي المنتجات على المواصفات على النحو المبين في وصف المنتج على الموقع الإلكتروني. ويتم توضيح نطاق مساعدة/دعم العملاء بعد البيع واجب التطبيق والضمانات التجارية على الموقع الإلكتروني وأثناء تأكيد الطلب.

2- تقديم الطلب والدفع

لإجراء عملية شراء على me.asics.com، يجب أن يكون عمرك 21 عامًا وأن تمتلك بطاقة دفع صالحة مقبولة بالنسبة لنا. وإذا كان عمرك أقل من 21 عامًا، يمكنك إجراء عملية شراء بموافقة ولي أمرك، أو إذا كان لديك الحق القانوني في إجراء عملية الشراء.

3- كيفية إجراء عمليات شراء على me.asics.com

3-1 قم باختيار المنتجات التي ترغب في شرائها وضعها في "سلة التسوق". ويمكنك مراجعة محتويات سلة التسوق حتى الوقت الفعلي للطلب والتحقق المستمر من محتويات وسعر البضائع. ويتم عرض أي تكاليف شحن في سلة التسوق.

3-2 يتم حساب أي دفعات إضافية للشحن، على سبيل المثال، عندما تكون مستعدًا للدفع.

3-3 عندما تكون مستعدًا للطلب، انقر على أيقونة السلة، أو "التوجه إلى السداد" أو "التوجه إلى السلة". وأدخل اسمك وعنوانك وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف في صفحة الطلب، واختر طريقة الدفع المفضلة لديك.

3-4 يمكن تغيير محتويات سلة التسوق لحين تأكيد عملية الشراء بالضغط على زر "التأكيد والدفع". ويتم الدفع في نافذة دفع مشفرة وآمنة.

3-5 يتم إرسال نسخة من الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم الطلب.

3-6 خيارات الدفع:

  • (أ) فيزا؛
  • (ب) ماستر كارد؛
  • (ج) تابي؛
  • (د) أبل باي
  • (ه) الدفع نقدًا عند الاستلام.

4- إيصال استلام الطلب وتأكيد الطلب

بمجرد تقديم طلبك لدينا، تتلقى تأكيدًا للطلب على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تقديم الطلب. ويتم إرسال رسالة البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن عمليًا. ولا تشكل رسالة البريد الإلكتروني الماثلة قبولًا لطلب/طلبات العميل – فهو مجرد تأكيد على أن أسيكس قد استلمته.

5- إبرام العقد

5-1 بعد استلام طلب/طلبات العميل، تتحقق أسيكس مما إذا كان المنتج /المنتجات ذات الصلة متوفرة في المخزون. ولا يجوز إبرام العقد بين العميل وشركة أسيكس إلا بعد أن ترسل أسيكس للعميل رسالة بريد إلكتروني تؤكد العقد وتؤكد إما الشحن (البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن) على أن الجزء من المنتج/المنتجات لا يزال متاح بالكامل وقد تم إرساله، أو أن الطلب/الطلبات جاهز للاستلام في موقع المتجر المحدد.

5-2 لا تقدم أسيكس نسخة من هذا العقد يُتاح الوصول إليها، لذلك ندعو العميل لتنزيل و/أو حفظ و/أو طباعة نسخة من تأكيد الطلب وهذه الشروط والأحكام للاحتفاظ بها في سجلاته.

6- الاحتفاظ بحق الملكية

6-1 تظل المنتجات التي تم تسليمها ملكًا لشركة أسيكس لحين قيام العميل بدفع جميع المبالغ المستحقة بموجب أي اتفاقية مُبرمة مع أسيكس بالكامل، بما في ذلك دفع التكاليف، حتى السلع/المنتجات المسلّمة بشكل مبكر أو لاحق أو السلع/المنتجات المسلّمة بشكل جزئي. ولا يجوز للعميل بيع المنتجات أو التصرف فيها أو رهنها قبل انتقال ملكيتها إليه.

7- الأسعار

7-1 يكون السعر الواجب دفعه مقابل المنتج هو السعر الساري في وقت تقديم الطلب ويتم تحديده في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالاستلام وفي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب.

7-2 جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.

7-3 جميع الأسعار المدرجة على الموقع الإلكتروني لا تشمل تكاليف التسليم، التي يتم إدراجها بشكل منفصل أثناء الانتهاء من تقديم الطلب ويجوز أن تختلف بشكل يومي وحسب كل طلب.

8- التسليم

من يقوم بتسليم/توصيل الطرود الخاصة بك؟

8-1 يتم إرسال الطلبات عن طريق البريد السريع حسب بلدك، حيث يمكنك التحقق من صفحة التسليم، إلى العنوان الذي تقدمه. ويتم استخدام رقم الهاتف المقدم لإبلاغك بالتسليم عن طريق رسالة نصية.

كيفية استرجاع طلبك

8-2 يسعدنا قبول استرجاع المنتجات المشتراة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا كانت البضاعة بحالتها الأصلية. ولإرجاع طلبك، يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة حساب وان أسيكس الخاصة بك، ومن "طلباتي"، حدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. ويتعين على العملاء دفع تكلفة الشحن للطلبات المرتجعة.

كم من الوقت يستغرق قبل أن أستلم أموالي المستردة؟

8-3 تتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد فحص عملية الاسترجاع الخاصة بك في المخزن. وبالنسبة للطلبات عن طريق البطاقة الائتمانية، تتم معالجة استرداد أموالك بعد فحص عملية الاسترجاع ويتم صرف الدفعة تلقائيًا خلال مدة قدرها من 10 إلى 14 يوم عمل. وبالنسبة للطلبات عن طريق باي بال، يتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك بعد فحص عملية الاسترجاع خلال ثلاثة أيام عمل. وبالنسبة للمدفوعات نقدًا عند الاستلام أو التسليم، يتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك بعد فحص عملية الاسترجاع عبر قسيمة على me.asics.com لتتمكن من استخدامه في طلبك القادم.

خيارات في حالة وجود مشاكل في التسليم/الاستلام

8-4 إذا وجدت شركة أسيكس بعد إبرام العقد أنها لم تعد قادرة على تسليم المنتجات المطلوبة (أي فقدان الطرد أثناء الشحن) وأنها ليست مسؤولة عن هذا الموقف، يحق لشركة أسيكس إنهاء العقد. وتقوم أسيكس، بالطبع، بإبلاغ العميل على الفور وتعويض أي مبالغ مسددة.

8-5 لا يشترط هذا الإنهاء موافقة المحكمة ليكون ساري المفعول.

9- عمليات الاستبدال

9-1 لسوء الحظ، لا يمكننا استبدال المنتجات المرتجعة بمنتجات أخرى. ومع ذلك، يمكنك إرجاع طلبك، وسنقوم برد مبلغ الشراء، حتى تتمكن من تقديم طلب جديد على me.asics.com.

9-2 لا يمكن إعادة طلب المنتجات التي تم شراؤها بسعر منخفض أو باستخدام أكواد الخصم إلا بنفس السعر إذا كانت العروض لا تزال متاحة على الإنترنت.

10- رد المبالغ

10-1 بمجرد تسجيل عملية الاسترجاع في المخزن الخاص بنا، نقوم بمعالجة عملية الاسترجاع ورد أموالك في أسرع وقت ممكن. ويتم دائمًا تحويل المبلغ المسترد إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في الشراء، باستثناء المدفوعات نقدًا عند الاستلام أو التسليم. وسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد معالجة عملية الاسترجاع الخاصة بك.

10-2 يرجى ملاحظة ما يلي: بمجرد استلام السلع، لا يجوز التعامل معها إلا بطريقة تسمح بإظهار طبيعة هذه السلع وخصائصها ووظيفتها.

10-3 يرجى ملاحظة أنه قد يتم مصادرة مبلغ الشراء جزئيًا أو كليًا، في حالة خفض قيمة السلعة للأسباب التالية:

  • (أ) تم ارتداء السلعة أو استخدامها بالفعل؛ أو
  • (ب) تحمل السلعة علامات روائح خارجية مثل العطور أو مستحضرات ما بعد الحلاقة أو التدخين أو تظهر عليها علامات استخدام/ارتداء أخرى؛ أو
  • (ج) تعرض السلعة للتلف أثناء وجودها في حوزتك؛ أو
  • (د) بموجب حق الإلغاء، لم يتم الالتزام بالقيود المتعلقة بالختم ونوع السلعة وما إلى ذلك؛ أو
  • (هـ) تمت إزالة ختم السلعة (علامة المنتج).

10-4 لماذا تم إلغاء طلبي؟

يجوز لشركة أسيكس إلغاء طلبك في ظروف معينة، على سبيل المثال، عندما يكون المنتج الذي ترغب في شرائه غير متوفر في المخزون أو تم تسعيره بشكل خاطئ، أو إذا كنا نشك في أن الطلب احتيالي، أو في ظروف أخرى تراها أسيكس مناسبة. كما تحتفظ أسيكس أيضًا بالحق في اتخاذ خطوات للتحقق من هويتك لمعالجة طلبك. ولن تقوم أسيكس بتحصيل رسوم منك مقابل الطلبات الملغاة. وتقوم أسيكس بإلغاء رسوم الطلبات التي نلغيها أو لا نقوم بمعالجتها.

11- الشكاوى

11-1 يجب تقديم الشكاوى خلال "فترة معقولة" من اكتشاف العيب أو الخلل في السلعة. ويُنصح العملاء بتقديم الشكوى في أقرب وقت ممكن.

11-2 يمكن تقديم الشكاوى عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الإتصال على 97144396289+. وعند تقديم شكوى، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة وإرفاق فاتورتك.

11-3 يتم تلقي تعليمات إضافية وفقًا للحالة المعنية.

11-4 تذكر أنه يتعين دومًا إرسال البضائع في عبوة مناسبة، ويتعين عليك دومًا الحصول على إيصال الشحن. بمعنى آخر، تكون أنت مسؤولا بشكل شخصي عن البضائع لحين استلامنا لها. ولذلك، يرجى الاحتفاظ بإيصال البريد الخاص بك، بما في ذلك رقم التتبع والمادة.

11-5 يرجى العلم أننا لا نقبل الطرود المرسلة بوصفها "المدفوعات نقدًا عند الاستلام أو التسليم"، أو ما شابه ذلك.

الألوان

11-6 على الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن عرض الألوان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يبين لون المنتجات بدقة. قد يختلف المنتج لديك عن تلك الصور بشكل طفيف.

12- البيانات الشخصية

12-1 لكي تتمكن من التسوق على me.asics.com، يجب توفير التفاصيل التالية كحد أدنى:

  • (أ) الاسم؛
  • (ب) العنوان؛
  • (ج) عنوان البريد الإلكتروني؛ و
  • (د) رقم الجوال.

12-2 إذا تم إنشاء تسجيل دخول لتتمكن من استخدام الخدمة الذاتية معنا، فلن يتم حذف معلوماتك الشخصية وتفاصيل الطلب ما لم تطلب ذلك.

12-3 لن يتم الكشف عن المعلومات أو بيعها لطرف ثالث ما لم يتم ذلك كجزء من إعادة الهيكلة أو بيع الشركة كليًا أو جزئيًا. وسيتم أي إفشاء في مثل هذه الحالة وفقًا لتشريعات البيانات الشخصية المعمول بها من وقت لآخر.

12-4 وبصفتك عميل، لديك خيار الوصول إلى البيانات المسجلة عن نفسك وكذلك الاعتراض على المعلومات المسجلة وفقًا للقواعد ذات الصلة في قانون الإمارات العربية المتحدة بشأن معالجة البيانات الشخصية. يمكنك سحب موافقتك على معالجة أسيكس لبياناتك الشخصية في أي وقت، ولكن هذا قد يمنعنا من تقديم خدماتنا أو منتجاتنا لك من خلال هذا الموقع. ينبغي توجيه أي استفسارات بهذا الخصوص إلى [email protected].

12-5 سيتم استخدام جميع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13- ملفات تعريف الإرتباط

13-1 استخدام موقع me.asics.com يعني قبول استخدامنا لملفات الارتباط. ملف الارتباط هو ملف بيانات صغير نضعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للسماح لنا بمراقبة ما يحدث أثناء زيارتك والتعرف على جهاز الكمبيوتر. ملف الارتباط ليس برنامجًا ولا يحتوي على فيروس.

13-2 إذا كنت ترغب في القراءة عن ملفات الارتباط المستخدمة على موقع أسيكس me.asics.com وكيف يمكن حذفها، يرجى النقر هنا.

14- القانون المطبق وحل النزاعات

14-1 يخضع تكوين هذه الشروط والأحكام ووجودها وتفسيرها وأدائها وصلاحيتها وجميع الجوانب مهما كانت، أو أي شرط من هذه الشروط والأحكام لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة، كما هو مطبق في إمارة دبي.

14-2 سيكون لمحاكم دبي السلطة القضائية الحصرية لتسوية أي نزاعات قد تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع.

15- هوية أسيكس

في هذه الشروط والأحكام العامة وكذلك على الموقع الإلكتروني، تشير كلمة "أسيكس" إلى شركة اسيكس العربية م.م.ح المسجلة في المنطقة الحرة بجبل علي. يقع المكتب المسجل لـ أسيكس في مبنى شركة اسيكس العربية م.م.ح ، حي دبي للتصميم، المبنى 7 – الطابق الخامس، مكتب ب 504.

رقم الهاتف: 0097145543959.

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: شركة اسيكس العربية م.م.ح حي دبي للتصميم، وحدة محطة العمل، حي دبي للتصميم، مبنى 7 – الطابق الخامس، مكتب ب 504، ص.ب.: 49774

16- عمليات أسيكس في دولة الإمارات العربية المتحدة

يتم تشغيل الموقع الإلكتروني لشركة اسيكس العربية بواسطة شركة ريفتون للتجارة العامة ذ.م.م ("ريفتون"). تقوم ريفتون ببناء وتطوير وتشغيل شركات التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لصالح أسيكس. ولهذا السبب، عندما تقوم بطلب منتج من اسيكس العربية على هذا الموقع، فإنك ستتلقى المنتجات من ريفتون، وسيكون إيصال المنتج الخاص بك من ريفتون.

إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة أو شكاوى فيما يتعلق بهذا الموقع أو المنتجات التي تلقيتها، في المقام الأول، يرجى التواصل على [email protected].

ريفتون للتجارة العامة ذ.م.م، دبي - الإمارات العربية المتحدة:

البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من قيام ريفتون بإدارة تشغيل هذا الموقع وتسليم منتجات أسيكس المطلوبة من خلال هذا الموقع، بما في ذلك إدارة الشكاوى، تظل أسيكس مسؤولة قانونا في النهاية تجاهكم عن هذا الموقع وتوفير منتجات أسيكس لكم بموجب القوانين المطبقة.

17- القابلية للتطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على أي وجميع عروض أسيكس للمنتجات التي سيتم بيعها عن طريق استخدام الموقع.

18- عدم الدقة

18-1 في حالة حدوث خطأ في عرض المنتج أو بيان مواصفاته أو قائمة الأسعار من جانب أسيكس:

  • (أ) وكان ينبغي أن يكون واضحًا للعميل أن هذا يشكل خطأ إملائيًا أو خطأً في الطباعة؛ أو
  • (ب) أو في حالة عدم توقع العميل في ظروف معينة وفي حدود المعقول أن تقوم شركة أسيكس بالتسليم، أو أنها ستكون قادرة على تسليم هذا المنتج بهذه المواصفات مقابل هذا السعر،

عندئذ، لن يتم إبرام عقد صحيح. في مثل هذه الحالة، لن تكون أسيكس ملزمة بتسليم أي منتج يطلبه العميل، ولا تعويض العميل عن الأضرار التي لحقت به.

19- النطاق الجغرافي

لن يتم تسليم المنتجات إلا عن طريق أسيكس للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة, المملكة العربية السعودية, ودولة الكويت.

20- شروط وأحكام أسيكس

شروط وأحكام وان أسيكس