Facebook Pixel

تعليمات الإرجاع

نحن نسعى دائمًا إلى نيل رضاكم عن منتجاتنا باستمرار، ولكن إذا كنتم غير راضين عن تجربة استخدام منتجاتنا أو واجهتم أي مشاكل في تجربة شراءكم، إليكم الخطوات المتبعة في مثل تلك الحالات:



عملية الإرجاع

  1. بدء طلب الإرجاع

    • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في OneASICS ومن قائمة الطلبات، حدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه.
    • يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني للدعم [email protected].
  2. طلب تجميع المرتجعات

    بمجرد بدء طلب تجميع الطلبات لإرجاعها، ستمتلك 3 أيام عمل لتسليم المنتج(ات) لأحد مندوبي أسيكس الودودين الذين سيقومون بتحديد تاريخ ووقت لاستلام الشحنة.

    سيتم معالجة طلب الإرجاع بعد الفحص في مستودعنا الخاص بأسيكس.



عملية الاسترداد المالي

بالنسبة لطلبات بطاقات الائتمان، ستتم معالجة استرداد أموالك بعد التحقق من إرجاعك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا خلال 10 إلى 14 يوم عمل في الإمارات العربية المتحدة ومن 14 إلى 21 يوم عمل في المملكة العربية السعودية والكويت.

بالنسبة للمدفوعات نقدًا عند التسليم، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك بعد فحص الإرجاع عبر قسيمة ائتمان على me.asics.com لتتمكن من استخدامه لطلبك التالي.



سياسة الإرجاع

في أسيكس، نحن نقبل المرتجعات المشتراة من me.asics.com خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية.

يرجى التأكد من:

  • أن جميع العلامات/الملصقات ما زالت مرتبطة بالمنتج.
  • أن المنتج لم يتم ارتداؤه أو غسله أو تعديله.
  • أن المنتج في عبوته الأصلية.


يرجى ملاحظة

  • خدمة الإرجاع عبر الإنترنت هي خدمة مجانية.
  • رسوم الشحن ورسوم الدفع النقدي عند التسليم غير قابلة للاسترداد.
  • سيتم قبول طلب إرجاع واحد فقط لكل طلب، ولن يتم قبول طلبات إرجاع متعددة للطلب الواحد.
  • فترة الإرجاع للمنتجات المشتراة خلال تخفيضات أو عروض ترويجية تقتصر على 7 أيام من تاريخ التسليم.
  • لا يمكن إرجاع السلع المشتراة من me.asics.com إلى تاجر مستقل أو متجر إلكتروني آخر.
  • يمكن قبول المرتجعات فقط للطلبات التي تم تقديمها عبر me.asics.com. إذا قمت بالشراء من تاجر مستقل أو متجر إلكتروني آخر، يرجى إرجاع المنتج وفقًا لإرشاداتهم المحددة.


البضائع المعيبة أو المصابة بأضرار إنتاجية

سنقوم بتبديل أو استرداد السلع المعيبة أو التالفة إذا كان المنتج به عيب تصنيع كما هو مقدر من قبل أسيكس. لن يتم إعطاء الاستردادات أو التبديلات إلا إذا كنت تمتلك فاتورة/دليل الشراء.



المنتجات الغير الصحيحة

في حال استلمتم منتج بخلاف المطلوب أو منتج بمقاس غير صحيح ومختلف عن طلبكم، برجاء الاتصال بنا وإرجاع المنتج. لا يمكننا إعادة إرسال المنتج الأصلي. بدلاً من ذلك، سنقوم بإعادة أموالكم ويمكنكم إتمام الطلب مرة أخرى.